Perguntas Frequentes

1. Quem vai ser responsável pelo meu atendimento?

O seu relacionamento com a Necton permanece o mesmo, tanto nos canais, quanto com seu assessor.


2. Preciso abrir uma conta no BTG?

Não é necessário, você realizará o acesso pelo novo app da Necton e pelo site.


3. O que acontece com meus investimentos na Necton?

Os seus investimentos e seu saldo em conta corrente serão migrados para a nova plataforma Necton dentro do BTG Pacual.


4. Como terei acesso à minha conta?

Você acessará sua conta normalmente através do site www.necton.com.br ou atravéz do novo aplicativo da Necton.


5. Preciso encaminhar algum documento?

Não, a sua conta será migrada automaticamente para o BTG Pactual.


6. O que vai acontecer caso eu tenha alguma ordem VAC ou ordens agendadas?

As suas ordens VAC e ordens agendades serão canceladas e deverão posteriormente ser reinseridas ou reagendadas dentro da nova plataforma da Necton.


7. O que vai acontecer caso eu tenha saldo financeiro?

O seu saldo em conta corrente será migrado para a nova plataforma Necton.


8. Como consulto meus investimentos migrados para o BTG?

Você acessará sua conta normalmente através do site www.necton.com.br ou através do novo app da Necton.


9. Como faço para transferir recursos e ativos para minha nova conta na plataforma Necton dentro do BTG Pactual?

O cliente deve enviar recurso de sua conta bancária em outra instituição para a sua conta investimento no BTG PACTUAL, Sendo;


Agência 0001


BTG PACTUAL nº 208


Conta é o Código Operacional que o cliente utiliza para seus investimentos.


No dia da migração, os seus ativos serão migrados automaticamente pela própria Necton.


Após migração, o Cliente acessa o site da NECTON, ir até a aba Transferências, seleciona o item Transferência de Custódia, na sequencia basta preencher os dados da referida transferência tais como; Nome Instituição Origem, Tipo Ativo, Nome Ativo, Quantidade do Ativo, feito isso, o sistema irá pedir um Token de segurança, após o cliente digitar corretamente, o sistema irá gerar a STVM, e o cliente deverá baixar o arquivo, imprimir, assinar e enviar para a sua corretora origem onde estão custodiados os seus ativos.



Transferência de Titularidade Diferente, o Cliente deve acessar diretamente o seu Assessor.


10. Poderei fazer transferência para outra titularidade?

Sim, na nova plataforma da Necton dentro do BTG Pactual você poderá fazer transferências para outra titularidade.


11. Onde poderei consultar meus extratos, notas antigas, e histórico de transações antes do período de migração?

Você terá acesso à extrato e nota de corretagem do último ano dentro da nova plataforma da Necton no BTG Pactual, e caso precise de um período maior, entre em contato com seu assessor.


12. Tenho uma conta da Necton e uma no BTG, como ficarão meus investimentos?

Sua conta Necton será migrada automaticamente para a nova plataforma Necton no BTG Pactual e sua conta BTG permanece da mesma forma, assim você terá uma conta ativa em cada plataforma.


13. Quais os custos e taxas para investir no BTG?

As suas condições comerciais permanecerão as mesmas.


14. Preciso preencher novamente meu perfil de investidor?

Não, a seu perfil será migrado automaticamente.


15. Quando a migração será efetivada?

Você será informado via e-mail sobre próximos passos.


16. Qual é o meu login?

O seu login continuará sendo o seu CPF, e para ter sua nova senha, você deverá seguir a jornada de primeiro acesso.


17. Por onde eu acesso o Portal?

Você acessará sua conta normalmente através do site www.necton.com.br


18. Como terei acesso aos relatórios e informações enviadas?

Você terá acesso a relatórios e informações através do site e e-mails exclusivos para clientes.


19. Continuarei recebendo informações via telegram, whatsapp e demais canais Necton?

Sim, os canais de comunicação da Necton serão mantidos trazendo informações e conteúdo para você.


20. Receberei agora informações, pesquisas e relatórios Research da Necton?

Você terá acesso a relatórios e informações através do site e e-mails exclusivos para clientes.


21. Vou ter que baixar um novo app da corretora e do Home Broker?

Sim, será necessário instalar uma nova versão do aplicativo Necton Investimentos, que será disponibilizado diretamente nas lojas App Store e Google Play em breve. A versão atual será descontinuada e não será mais possível utilizá-la.


22. O app Necton trade continua existindo?

Sim, continuará existindo, porém, será necessário instalar uma nova versão que será disponibilizado diretamente nas lojas App Store e Google Play.


23. Quais são os canais de contingência para execução de ordem em caso de instabilidade de plataforma?

Entre em contato com seu assessor ou fale diretamente com a Mesa Premium.


24. Os produtos continuam os mesmos?

Você agora terá acesso à oferta atual de produtos, somados a todos os produtos da plataforma BTG Pactual.


25. Já tenho uma conta no BTG Pactual, terei mais uma conta?

Sua conta Necton será migrada automaticamente para a nova plataforma Necton no BTG Pactual, desta forma você terá duas contas ativas.


26. Meu assessor continua o mesmo?

Sim, o seu atendimento continua com o mesmo assessor que já te acompanha.


27. Quais serão meus canais de contato com a Necton?

Os seus canais de contato com a Necton serão os mesmos de segunda a sexta de 8h30 às 18h30 - telefone, email de atendimento.


28. Eu terei acesso a quais produtos do BTG?

Você terá acesso à todos os produtos ofertados pelo maior banco de investimentos da América Latina.


29. Continuo tendo acesso aos conteúdos da Necton?

Você terá acesso a relatórios e informações através do site e e-mails exclusivos para clientes.


30. As políticas comerciais permanecem as mesmas?

Sim, as suas condições comerciais permanecerão as mesmas.


31. Terão alterações na marcação dos títulos de renda fixa como CRA e CRI?

Sim, atualmente a Necton faz a marcação a mercado, com base no PU diário divulgado pelos agentes fiduciários.

o BTG Pactual espelha os rendimentos utilizando uma metodologia própria, definida por uma extrapolação da “curva do papel”, levando em consideração o ágio/deságio que o cliente adquiriu o ativo. Dada a diferença entre o preço do papel na data de aquisição e o preço pelo qual o cliente de fato o adquiriu, a curva cliente funciona como um fator multiplicador do preço na curva (papel), cujo produto é a rentabilidade apresentada no extrato.


Vale ressaltar também que os títulos de renda fixa são atualizados de acordo com os respectivos cadastros na CETIP. Alguns títulos possuem defasagem de atualização do indexador e nós não projetamos a rentabilidade, corrigimos com as variações efetivas do período quando os respectivos índices são divulgados.


32. Conseguirei ter uma conta conjunta pela Necton?

Os clientes migrados automaticamente não poderão transformar sua Conta Individual em Conta Conjunta, ou seja, a Conta permanecerá como Conta Individual. Os clientes que quiserem ter uma Conta Conjunta, deverão abrir uma Nova Conta.


33. O preço médio que eu imputei no portal Necton será tombado para o BTG?

Não, vamos disponibilizar um documento com o preço médio que foi imputado pela Necton.


34. As operações estruturadas que possuo abertas continuarão sendo acompanhadas pelo meu assessor?

Sim, seu assessor continuará o mesmo, acompanhando suas operações em aberto.

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